Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 2026

En Evolux, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando visita nuestro sitio, realiza una compra o interactúa con nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificar directa o indirectamente a una persona.

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestro sitio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de contacto

  • Nombre y apellido

  • Dirección de envío o facturación

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

Información de pago

Cuando realiza una compra, los datos de pago se procesan a través de proveedores de pago seguros. Evolux no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Información de pedidos y transacciones

  • Productos visualizados o agregados al carrito

  • Historial de compras

  • Detalles de pedidos y devoluciones

Información técnica del dispositivo

Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo

  • Datos de navegación dentro del sitio

Comunicaciones

También podemos conservar la información que nos proporcione cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o envía consultas.

Fuentes de la información

La información personal puede obtenerse a través de diferentes fuentes:

Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando usted crea una cuenta, realiza una compra, completa formularios o se comunica con nosotros.

Información recopilada automáticamente

A través del uso de cookies, tecnologías de seguimiento y herramientas analíticas que registran la interacción con nuestro sitio.

Proveedores de servicios

Podemos recibir información de proveedores externos que nos ayudan a procesar pagos, gestionar envíos o analizar el funcionamiento del sitio.

Cómo utilizamos su información

La información recopilada se utiliza con diferentes finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios, entre ellas:

Gestión de pedidos

  • Procesar compras

  • Confirmar pagos

  • Coordinar envíos

  • Gestionar devoluciones o cambios

Mejorar la experiencia del usuario

  • Personalizar el contenido del sitio

  • Analizar el comportamiento de navegación

  • Optimizar el funcionamiento del sitio web

Comunicación con el cliente

  • Responder consultas

  • Brindar soporte

  • Enviar información sobre pedidos

Marketing y promociones

Podemos enviar comunicaciones promocionales, ofertas o novedades relacionadas con nuestros productos. El usuario puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Prevención de fraude y seguridad

Utilizamos la información para detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

Cumplimiento legal

En determinados casos, podemos utilizar o divulgar información personal para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Cómo compartimos la información

Evolux no vende ni comercializa la información personal de sus usuarios.

Sin embargo, ciertos datos pueden compartirse con terceros cuando sea necesario para operar la tienda, tales como:

  • Proveedores de pago para procesar transacciones

  • Empresas de logística y transporte para realizar envíos

  • Servicios tecnológicos y plataformas digitales que nos ayudan a administrar el sitio web

  • Herramientas de marketing y análisis utilizadas para mejorar la experiencia del usuario

Estos proveedores solo pueden utilizar la información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Relación con Shopify

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, una plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar pedidos.

Shopify puede recopilar y procesar ciertos datos relacionados con su interacción con la tienda para facilitar el funcionamiento del servicio y mejorar la experiencia del usuario.

Para obtener más información sobre cómo Shopify gestiona la información personal, puede consultar su política de privacidad oficial.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies permiten:

  • Recordar preferencias del usuario

  • Analizar el tráfico del sitio

  • Personalizar contenido y publicidad

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas o plataformas de terceros.

Evolux no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. En caso de detectar que se ha recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dichos datos.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a sus datos personales

  • Solicitar la corrección de información incorrecta

  • Solicitar la eliminación de sus datos

  • Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de actualización correspondiente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede contactarnos a través de:

evoluxuy@gmail.com